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FAQ (자주묻는질문)

공지사항

빌리버리 가이드

주요정책안내

빌리버리 네이버 공식카페 채팅/Q&A 게시판 실시간 답변.
(한국시간 기준)
평일 09:00~18:00 (공식)
점심 13:00~14:00 (공식)
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주말이나 공휴일에는

을 이용해주시기 바랍니다
Breeze는 관세법등 관련규정을 준수하고, 불법물품을 취급하지 않습니다.

기타서비스 종합 안내

 

검수관련 서비스

- 전자제품은 내부 구성품 확인 및 작동 유무 확인이 불가능합니다.
- 박스포장 되어 도착한 유모차, 카시트, 작동완구 등은 내부 구성품 확인 및 제품 하자/파손 여부에 대한 검수가 불가능합니다.
- 가구, 조명류 등 일부 생활용품의 스크레치, 작동여부, 내부 구성품은 확인이 불가능합니다.
- 배송신청서에 상품정보 1.Order No 2.Tracking NO. 3.품명 4.수량 은 반드시 정확하게 기재되어야하며 미기재시 검수진행이 불가합니다.

 

서비스명

내용

요금

기본검수

배송대행신청서에 기재한 트레킹번호의  입고 된 상품의 품명과 수량을 검수합니다.
상품옵션부는 기재하셔도 검수되지 않습니다.
※ 품명에 품번, 메이커 등 옵션정보를 함께 쓰셔도 대표 품명으로만 검수됩니다.
Ex) p1115w fuji printer => printer

무료!

상세검수

상품이 입고 되기 전까지 신청서에 1.옵션부(색상, 사이즈, 기타정보) 2.제품 URL 을 입력한 건에 한하여 상세검수가 유료로 진행되며, 미신청건 또는 옵션 내용 미기재시 해당품목은 기본 검수로 진행됩니다.
고객님께서 적어주신 옵션사항을 토대로 검수가 이루어지기 때문에 정확하게 기재해 주셔야 합니다. 상품의 작동, 파손, 오염 등의 하자 여부는 세세하게 검수할 수 없습니다.
※ 상세검수의 경우 난이도에 따라 추가 수수료가 발생할 수 있으며, 상황에 따라 상세검수 요청이
거부될 수도 있습니다.
전자기기의 경우 상세검수를 진행하더라도 작동여부 및 잔기스 등의 요청은 진행되지 않습니다.

3000원

무료사진촬영

빌리버리센터에 입고 된 회원님의 상품을 마이페이지에서 확인 할 수 있습니다.
트레킹 번호당 도착 사진 1장을 무료로 촬영하여 업로드 해드립니다.
무료사진의 화질은 보장하지 않으며 경우에 따라 사진촬영서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
무료사진촬영 서비스이므로 사이즈, 색상, 수량 확인이 미흡 할 수 있습니다.
상품의 상세한 사진을 원하시면 상세사진촬영서비스를 이용해주시기 바랍니다 .

무료!

미개봉촬영

'포장되어 있는 박스자체로 상품가치가 있는 제품'의 경우 신청해주시면, 상품의 포장을 개봉하지 않고 포장된 상태 그대로 촬영해드립니다.

무료!

상세사진촬영

신청서에 기재하신 물품당 3장의 사진이 촬영되며 물건의 사이즈, 색상, 마감 등을 무료촬영 사진보다 더 확실하게 구분할 수 있습니다.
※ 서비스 비용이 품목당이 아닌 물품당 부과되오니 과도한 청구가 되지 않도록 꼭 필요한 제품만 상세사진촬영을 신청하시기 바랍니다.

1000원/상품당


포장 서비스

- 포장은 빌리버리 센터직원들의 고유 권한입니다. 회원님들의 포장방식에 대한 요청은 정중하게 거절하며 모든분들의 구색에 맞출 수는 없지만 튼튼하고 정확하게 포장하도록하겠습니다.

 

서비스명

내용

요금

기본포장

빌리버리 전용박스, 의류전용폴리백, 마대묶음 등 여러가지 형식으로 상황에 맞게 포장해드립니다.파손 우려가 있는 상품은 파손 및 오염을 방지하기 위해 박스 제거를 하지 않습니다.

무료!

든든포장

완충재를 사용하여 박스와 제품이 파손되지 않도록 든든히 포장합니다.
※ 제품의 크기, 수량, 파손위험 정도에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
(네이버 카페에서 든든포장의 사례를 참고해주세요.)

3000원

랩핑포장

장마철 혹은 눈이 많이 내리는 시즌에 많이 사용되는 포장으로 포장된 박스를 랩핑해드립니다.
박스파손으로 인한 제품 분실을 막을 수 있습니다.
빌리버리 최대크기의 박스 1개 당 기준가(2000원)이며, 크기에 따라 가격이 변동될 수 있습니다.

2000원
/빌리버리
1박스

특수포장
(대형포장)

수출전문포장업체와 연계하여 회원님의 제품에 맞게 주문제작합니다.
파손의 우려가 현적하게 적습니다.
※ 주문제작이므로 1~2일 정도의 준비시간이 소요됩니다.

실비청구

재포장수수료

자동포장 완료 후 견적이 공지 된 (결제대기)상태에서 재포장요구시 수수료 부과합니다.

2000원/1회

 

기타물류 및 반품교환 서비스

서비스명

내용

요금

보관료

최초 상품 도착 후 30일까지 무상으로 보관되며, 31일 째부터 1100원씩 추가됩니다.
(자세한 부과 기준은 네이버카페 가이드라인 참조)
※ 30일이 초과된 상품에 대해서는 분실 및 훼손에 대하여 책임지지 않으며, 90일이 초과된 상품은 사전고지 없이 임의처분됨으로 주의하시기 바랍니다.

최초 30일 무료
이후 1100원/1일

도서산간배송비

도서산간지역의 경우 지역에 따라 다르게 추가택배비가 청구됩니다.
멀티박스의 경우 멀티개수당 추가됩니다.

네이버카페
공지 참조

반품교환신청
(중국센터)

중국센터에 보관중인 상품 중 반송/교환을 원하시는 경우 트래킹번호 1개당 수수료가 청구 됩니다.
※ 귀책사유에 상관없이 발생되는 비용입니다.

2000원/1트레킹

반품교환신청
(한국수취후)

한국 도착 후 반품 요청 시 국내택배,해운비,통관서류비, 부대비용, 중국택배비 등 실비청구됩니다.

실비청구

중국배송비

반품/교환은 판매자가 반품/교환을 인정 시에 가능합니다.
※ 빌리버리는 중국배송비를 선불로만 진행합니다. 판매자와 협의 후 택배비용 선결제하셔야 진행됩니다.

실비청구

 

통관관련 서비스

서비스명

내용

요금

목록통관

구매물품 $150 이하 신청 건은 목록통관으로 진행하여 (관세사무소 통관대행) 수수료와 관부가세가 면제됩니다.
(단, 목록통관불가 상품이 포함된 경우 상품값과 관계없이 간이통관으로 진행되어 간이통관 수수료 3000원이 청구됩니다.

무료!

간이통관

목록통관으로 진행할 수 없는 제품의 경우 반드시 간이통관(E형) 진행을 하셔야합니다.
상품 금액이 $150 이상일 경우 예외없이 간이통관 진행하셔야합니다.
상품 금액이 $150 이상일 경우 통관 시 관부가세가 발생합니다.

3000원

일반(식품)통관

식품의 경우 반드시 간이통관을 진행 하셔야 하며 일반통관(A형)과 동일합니다.
단, 육류가공품 등은 통관이 불가능합니다.
※ 150불 이상의 경우 품목에 따라 관세가 많이 부과될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

3000원

사업자(일반)통관

사업자 및 미화 USD 2,000 이상의 개인용품, 목록 취하 시 청구되는 비용 입니다.

22000원

사업자(일반)창고료

사업자 및 미화 USD 2,000 이상 구매시 창고료로 화주 별도 금액으로 청구 됩니다.
(관세사로 납부)

실비청구

검역 수수료

검역이 필요한 상품이 한가지라도 존재할 경우 별도 청구 됩니다.

5500원

목록취하

목록취하의 경우 일반전환비용(11000원)
분할(5500원), 폐기비용(5500원)이 부과됩니다.

22,000원
(분할 5,500원 +폐기 5,500원 + 일반전환비용11,000원)+
세관 창고료 별도

 

세관창고료

서비스명

무게

요금

비고

목록통관

30kg 이상 ~ 50kg 미만

6500원

 

50kg이상

12000원

간이통관

30kg 이상 ~ 50kg 미만

4000원

신고필증상 'E'항목에 속하는 품목

50kg이상

6000원

일반(식품)통관

30kg 미만

8000원

목록, 간이배제 건 포함

30kg 이상 ~ 50kg 미만

10000원

50kg이상

12000원

 

기타 서비스

멀티박스

빌리버리에서 제공하는 기준의 박스를 초과하는 경우에 이용하며,
상품 부피가 박스를 초과하여 포장이 불가한 경우 자동으로 분할 포장합니다.

3000원

합배송

서로 다른 판매자에게서 구입한 상품들을 하나의 박스에 포장하여 배송하기를 원하시는 경우에 신청해 주시는 서비스입니다.

무료!

신발박스제거

부피 절약을 위하여 고객님의 요청에 따라 신발 상품의 본 박스를 제거해드립니다.

무료!

의류박스제거

부피 절약을 위하여 고객님의 요청에 따라 의류 상품의 본 박스를 제거해드립니다.
단, 상품의 오염방지를 위하여 의류가 포장 된 비닐은 제거하지 않습니다.

무료!

겉박스제거

제품박스 바깥에 포장되어 있는 택배박스를 제거합니다.

무료!

제품박스제거

택배박스 내에 있는 제품 본상자를 제거합니다.

무료!

사은품제거

사은품을 제거합니다.(사은품으로 정확한 구분이 가능한 것만)

무료!


※ 빌리버리 종합서비스에 대한 자세한 안내는 빌리버리 고객센터인 네이버공식카페에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

회사명 : 브리즈 / 주소 : 인천광역시 서구 봉수대로 166 (세인실업) 1동 102호 / 대표 : 박영준 / 사업자등록번호 : 486-61-00170 
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